Ещё когда только стали появляться банкоматы с пластиковыми банковскими картами, я работала на одной из наших брянских фирм. И уже тогда наш директор сказал, что выдача зарплаты при помощи банковских карт, то есть её зачисление туда, мера необходимая и от него не очень-то зависит. Это в том случае, если мы хотим получать зарплату вовремя. Иными словами, просто банк поставил перед фактом. Но при всём этом наш руководитель нас и предостерёг заранее. В том смысле, что на многих предприятиях Москвы работники, получающие зарплату таким способом, очень часто попадают в неприятные ситуации. Лично у меня с этим проблем не было. После беседы со своим работодателем наши сотрудники старались снимать деньги мелкими суммами.  Но тогдашний разговор я вспомнила, прочитав письмо и разъяснения к нему в газете «Брянский регион».

     Туда обратился один из жителей города Клинцы со своей проблемой. Снимал деньги в банкомате, а банкомат выдал на 500 рублей меньше. При этом чек отпечатал на полную сумму. Когда он обратился в банк, то там просто отмахнулись.

     Но оказывается дело это не совсем безнадёжное. Если письменное заявление отказываются принять, то нужно оспаривать нарушение прав в суде, где беспристрастно рассмотрят ситуацию. Если нет свидетелей и прошло много времени, то доказать ошибку банкомата будет очень трудно.

     Для тех, кто в подобную переделку не попадал, но является обладателем банковской карточки, приводится примерный план действий. Во-первых, постарайтесь запомнить все обстоятельства произошедшего (вплоть до того, купюры какого достоинства были вами получены) и сохранить выданный банкоматом чек. Помимо этого желательно попросить других людей, которые в этот момент находились у банкомата, засвидетельствовать факт невыдачи вам всей суммы и попросить их сообщить координаты, чтобы позднее они могли выступить как свидетели произошедшего. Постарайтесь в максимально короткий срок обратиться в банк с письменным заявлением о произошедшем сбое в работе банкомата, факте невыдачи вам полной суммы запрошенных денежных средств и просьбой осуществить возврат недополученной вами суммы. Заявление необходимо оформить в двух экземплярах, один из которых, передаётся в банк, а на втором сотрудником банка вам делается отметка о получении вашего заявления. В том случае, если отнести заявление в банк вы не имеете возможности, то следует отправить заявление по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. После получения вашего письменного заявления банк должен будет провести внутреннее расследование, о котором банк уведомляет в течении двух недель с момента получения заявления. Не позднее, чем через месяц, вам должны письменно сообщить о результатах и о принятом решении – согласии либо отказе вернуть указанную вами в заявлении сумму. В том случае, если вы будете не согласны с решением банка, то сможете обжаловать его в судебном порядке.