В Брянский Роспотребнадзор поступают жалобы на нарушения при установке окон

В Управление Роспотребнадзора по Брянской области часто поступают жалобы граждан на различные нарушения при установке пластиковых окон. Каждый человек поставив перед собой цель установить новые окна должен четко знать: 

1.Для чего устанавливаются новые окна? 
Это оправдано в трех случаях: 
- в новом доме, где окон ещё нет; 
- при евроремонте; 
- для замены окон возрастом более 45-50 лет. 

Менять окна для снижения проникновения уличного шума и ликвидации сквозняков – это “стрельба из пушек по воробьям”. 
2. Как заказать новые окна? 
Сначала нужно выбрать материал и конструкцию. 

- Практичный ширпотреб – это окна из ПВХ и стеклопластика. 
- Долговечные окна – из алюминия (в 1,5 раза дороже). 
- Долговечные и красивые – алюминиево-деревянные (в 2,3 раза дороже). 
- Престижные – дубовые (в 3 раза дороже). 
- Шумозащитные – раздельного открывания, типа “2+1” (стеклопакет на внутренней створке, стекло на - наружной), деревянные или деревоалюминиевые. 

Затем выбирайте фирму, которая займется установкой окон. 
- Серьезные, надежные, оснащенные высококачественным оборудованием предприятия постоянно публикуют большие блоки в рекламных изданиях. 
Когда к Вам приедет замерщик из выбранной Вами фирмы, не поленитесь уточнить все мелочи и записать их в эскиз замерщика с Вашей подписью и подписью замерщика: 
- на сколько миллиметров рама будет шире светового проема; 
- на какой высоте будут верхний и нижний край светопрозрачной части; 
- на какой высоте будут ручки; 
- будут ли в одной плоскости дверь с окном в балконном блоке; 
- на какой высоте от пола будет находиться нижний край балконной двери; 
- на какой высоте и какого размера будет подоконник и т.д. – всё, что Вы считаете важным. 
При подписании договора в офисе фирмы внимательно изучите каждый пункт. И ещё обратите внимание на образцы, выставленные в офисе, - Ваши окна должны быть такими же по качеству исполнения. 
Окна желательно заказывать без “глухих” створок, с 2-камерными стеклопакетами толщиной не менее 32 мм м с гигроуправляемыми вентиляционными клапанами, чтобы зимой не страдать от духоты. 
Очень часто потребители жалуются. что “зимой по стеклам течет конденсат”. 
Как правило, это – следствие хорошего качества окон и плохого качества межпанельных швов. В этом случае сначала нужно обратиться в ДЕЗ с письменной просьбой загерметизировать межпанельные швы и проверить вытяжную вентиляцию. Не вредна будет и консультация специалистов по окнам и по вентиляции. 
Кстати, присоединенная к квартире лоджия с герметичным остеклением может явиться источником обильного конденсата, если неправильно рассчитаны её отопление и вентиляция. 
Нарушения технологии 
1. Крепление коробки (рамы) в проеме регламентировано ГОСТ 30971-2002 п. В.4.3. 
Среднего размера оконный блок должен быть установлен на 10-14 крепежных элементах. Установщики часто используют всего 4-6, что впоследствии приводит к деформации оконной коробки и неплотному прилеганию створок, то есть протечкам воздуха. 
2. Утепление коробки регламентировано ГОСТ 30971-2002 п. 5.1.1. 
Монтажный шов (стык оконной коробки со стеной) должен состоять из трех слоев: 
- наружный – водоизоляционный паропроницаемый (лента ПСУЛ); 
- центральный – теплоизоляционный (монтажная пена, уложенная на предварительно увлажненную поверхность); 
- внутренний – пароизоляционный (специальная герметичная лента). 
Как правило, установщики заливают только монтажную пену и без предварительного увлажнения. Следствие – быстрое разрушение пенного утеплителя, обмерзание откосов. 
П. 5.7.1. данного ГОСТа гласит: “пустоты, образовавшиеся при удалении коробок при замене окон следует заполнять вставками из жестких утеплителей или антисептированной древесины”. Естественно, это никто не хочет делать (за редкими исключениями). 
3. Глухое остекление выполняется поГОСТ 23166-99 п. 5.1.6. и не допускает установку неоткрывающихся створок размерами более 400х800 мм выше 1 этажа, за исключением окон, выходящих на балкон. 
Если Вы, все-таки, заказали окно с глухими створками, позаботьтесь о безопасности при мытье стекол снаружи, ибо, когда произойдет несчастный случай, производителя, возможно, найдут и привлекут к ответственности, но Вам от этого легче уже не станет. 
4. Размеры створок должны иметь соотношение ширины и высоты открывающейся створки регламентировано нормативной документацией на производство окон, которая хранится у технолога. Если это соотношение нарушено, створка может провиснуть и закрывать ее будет очень трудно. 
5. Однокамерный стеклопакет не подходит, так как для нашего климата рекомендован 2-камерный стеклопакет (3 стекла, т.е. 2 камеры) толщиной не менее 32 мм, который для облегчения конструкции может быть заменен однокамерным толщиной 24 мм с низкоэмиссионным, или теплоотражающим покрытием внутреннего стекла (К-стекло или И-стекло).При установке обычного 1-камерного стеклопакета всю зиму от него будет “тянуть холодом”, а по краям стеклопакета может выступить конденсат. 
Некоторые спорные случаи. 
После установки окна и подписания акта приемки треснул стеклопакет или вышла из строя запорная фурнитура. Доказать вину исполнителя работ в этих случаях достаточно сложно. Дешевле обойдется отремонтировать за свой счет, чем оплачивать экспертизу и судебные издержки, а ещё неизвестно, каков будет результат конфликта. 
Рекомендации как наверняка избежать всех этих проблем 
При заказе новых современных окон тщательно изучите договор с исполнителем и эскиз замерщика. Впишите в эскиз замерщика все Ваши пожелания. 
Помните, что новые окна герметичны. Во избежание проблем с вентиляцией, заказывайте окна с устройствами для проветривания, к которым относятся: 
- устройство щелевого проветривания на поворотно-откидной фурнитуре; 
- устройство управления величиной угла откидывания створки на поворотно-откидной фурнитуре; 
- оконный ограничитель (“гребенка”); 
- ручной клапан щелевого проветривания; автоматический гигроуправляемый приточный клапан или другие системы на Ваше усмотрение. 
Источник: Управление Роспотребнадзора по Брянской области